网络舆情快速响应，打通群众诉求“零距离”

近日,微博上有乘客反映厦门市公交车驾驶员边开车边玩手机,存在危险驾驶行为,引发网友关注。市交通运输局利用网络舆情系统获知后,立即启动舆情联动处置机制,通过市12328系统将该舆情事件以工单形式派发至市公交集团,并督促其尽快办理落实。市公交集团经过认真核实、逐一筛查,确认情况属实,第一时间对涉事驾驶员采取了相应的处罚,并组织开展岗位培训重申安全驾驶重要性。

一段时间以来,为化被动为主动,让网民的呼声和诉求“掷地有声”,市交通运输局依托市12328交通运输服务监督电话,逐步融合市综合交通运行信息指挥中心网络舆情系统,以问题为导向,建立舆情联动处置机制,取得一定成效。

下一步,市交通运输局将逐步拓宽信息来源渠道,结合社会媒体力量,进一步健全舆情联动处置机制,推进舆情处置规范化,充分发挥群众在反映诉求、建言献策、共参共管等方面的作用,推动我市交通运输服务管理再上新台阶。

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