文|清哲木 昨晚，江苏省无锡市国道312上海方向发生桥面垮塌，多辆小车被压，据中央广播电视总台中国交通广播记者看到，现场拉起封锁线阻止媒体拍摄。事故发生后，无锡市政府新闻办微博连发两条无关信息遭百姓痛斥”是外包了吗？”记者现场连线政府值班热线，对方表示不知详情，而宣传部门负责人电话持续无人接听。(中央广播电视总台中国交通广播记者 小冯) 高架桥垮塌，多辆小车被压，灾难事故特有的突发性、震撼性和悲剧性，很容易刺痛公众内心的恐惧，这种感同身受的负面情绪很快引爆网络，哲木观察注意到，#无锡高架坍塌#话题昨晚已是热搜第一，并出现了爆字。这说明大众对这个事件的关注度有多高。可遗憾的是本该对事件第一时间披露的相关方，在媒体现场连线的情况下，竟然语焉不详，甚至朋友圈媒体记者发微博披露，现场采访遭遇阻拦。 在全国高度关注的舆论聚光灯下，地方的权威声音无疑是“最强音”，但恰恰缺失两小时，突发灾难事故舆论最关心的还是“人命”，在网络时代，类似的责任事故一旦发生，就会很快地触及大众和媒体敏锐的嗅觉，短时间内媒体大面积跟进而使其成为热点。对于政府部门而言，未能及时发声，某种程度来说失声就是失职。 “天都垮下来了”，人命关天的大事无锡官博“迟迟不语”有违“发布”二字，也不是官博该有的媒介素养。特别是十多个小时过去，一则相关信息引起大众关注。据中国交通广播报道，昨日傍晚6时许事发后，无锡市政府新闻办微博不仅没发布相关消息，还连发两则无关信息，直至今晨5时37分才发布微博消息。当记者现场连线政府值班热线时，对方表示不知详情，而宣传部门负责人电话亦持续无人接听。 笔者相信，地方宣传部门也许奋斗在救援一线，或许忙于相关工作无瑕顾及，但，本职工作应该做好，所谓各负其职，及时发布权威信息，公开事实真相，配合新闻报道，不仅可以尽快解决问题，还可安抚民心。无数事实早已告诉我们，危急时刻，新闻信息发布就是一剂最有效的安神剂。可是无锡发布做得让人瞠目结舌，甚至人说“无锡应对舆情能力比发达地区落后几十年”。 说实话，此前从没关注过无锡发布，但无锡发布一下子成为网民热议的焦点，绝对不是躺着中枪这么简单，说到底还是没有刷新观念，即便相关部门回避不配合机构媒体的报道，也不可能“管住”每一个现场市民，更无法“管住”通过网络传播了解事件的所有人。 无锡这起高架桥侧翻垮塌事件的性质并不复杂，应不至于让地方有忌讳的地方，个人认为没有盖子可捂，但在突发事件中，地方面对媒体存在怕、躲、捂等消极态度反而让人猜忌，这不但是媒介素养不足，更是担当不力，如此作为，招致网民如潮批评，无锡发布还应好好学习做好新形势下新闻舆情工作。重视好舆情监测，摸准脉络，提高舆论引导的专业门槛，把握好舆论引导的“时效度”。
