摘要: 辞旧迎新，在展望2014年之时，回顾2013年舆情发展态势，我们可以用一句话进行总结：2013年，政府舆情引导处置能力正"渐入佳境"，但同时政府宣传工作依旧面临巨大的挑战。在用户群和信息量方面， 2013年我国网民 ... 辞旧迎新，在展望2014年之时，回顾2013年舆情发展态势，我们可以用一句话进行总结：2013年，政府舆情引导处置能力正"渐入佳境"，但同时政府宣传工作依旧面临巨大的挑战。在用户群和信息量方面， 2013年我国网民数量超过6亿，全国微博账号总量已突破13亿。微信用户突破5亿，活跃用户超过3亿，其中，境外用户突破1亿。网站新闻客户端安装量也超过3亿，其中"搜狐新闻"、"网易新闻"安装量均超过1亿，日活跃用户超过3500万。在新浪微博、腾讯微博用户中，粉丝数10万以上的微博账号超过1.9万个，100万以上的超过3300个，1000万以上的超过200个。其中仅新浪、腾讯微博用户日均发帖量2.2亿条左右，巨大的用户群体和海量信息发布量使得一般量的数据分析难以有效支撑政府宣传工作。 在信息预源和载体方面，据乐思舆情监测系统对2013年110件重大舆情事件抽样统计数据显示，突发公共事件占事件总量的17.27%，网络反腐占14.55%，领导干部占7.27%，政策争议占6.36%，司法案件占8.18%。其信息来源47%来自网络自媒体，24%为市场化媒体，体制内媒体为29%。从这些数据中我们不难预测：2014年，网络舆情（http://www.knowlesys.cn）环境会依旧复杂多变，政府宣传工作形势会依然严峻，不成熟的网络管理机制会依然让政府"很受伤"。要做好宣传思想工作，还需把握好习近平总书记"宣传思想工作要因势而谋、应势而动、顺势而为"的讲话精神，以舆情大数据作分析研究舆情环境的参照点和支撑点，实实在在的发现问题、解决问题、传播正能量。 乐思舆情监测系统工作流程 发现问题，因势而谋 虽说当前政府舆情引导处置能力正"渐入佳境"，但是民众对于领导、政府和社会问题"零容忍"的态度还是让舆情危机"遍地开花"。据乐思舆情2013年舆情事件抽样监测数据显示，2013年网络舆情事件主要集中在反腐倡廉、社会民生、司法执法、公共政策、环境污染、生态破坏、能源危机等领域，其数量超过了舆情事件总量的80%以上。涉事主体聚集在政府、官员和公检法，这三大主体占到了舆情事件总量的60%以上。 从乐思舆情监测系统数据库的信息反馈，2012年以来，那些引爆网络的重庆雷正富事件、郑州房妹事件、李天一事件等，无一不是因政府部门职能执行不到位、地方领导贪污腐败、公检法执法不公等问题引发舆情"地震"。面对日益频繁的政府、官员、公检法负面事件，宣传思想工作需要及时发现这些问题，看清当前舆情形式，做到因势而谋。 2014年，政府宣传思想工作要因势而谋，其谋来自于胸怀大局，对舆情形势的科学分析和研判。具体来说，要做到宣传思想工作的有效谋划和引导，我们以海量的传播信息和巨大的用户群体作为"谋"的数据支撑点，从数据分析中弄清自身有哪些问题，舆论对我们是什么样的看法，我们在整个舆情环境中处在一个什么样的状态等，只有真正看清形势，把准趋势，才能把握正确的舆论导向。在这方面，乐思舆情监测系统能以日均100万以上的信息采集能力，集纳媒体、论坛、博客、微博等几十个平台上任何可见的文字、图片、数字、视频、音频、URL等信息，建立完整的舆情事件数据库，在秒级单位内发现疑似负面及负面信息，及时报送相关处置部门，提示用户根据信息负面等级和负面传播及影响范围启动相应的处置预案。 乐思舆情监测系统预警流程 传播跟踪，应势而动 自媒体时代，舆情环境暗涌激流，舆情动态瞬息万变，在宣传思想工作中，政府部门稍不留意就会有"触礁"的危险。2013年12月2日，一则北京外国小伙扶摔倒妇女遭讹的消息在网上曝光后引起舆论轰动，随后乐思舆情监测系统开启对该事件的专题跟踪监测。从监测反馈数据来看，事件发酵初期，舆论全是对摔倒妇女的声讨，之后随着外国小伙确实撞人并骂人的信息的不断披露，事件舆情瞬间出现逆转，舆论谴责声一致指向外国小伙。根据这一变化，北京警方及时调整应对措施，及时调查，证实真相，之后对撞人骂人小伙实施拘留并遣送出境处罚，最终平息了舆情风波。在这一事件中，舆情的最终逆转给了我们很好的启示，舆情形势不是一成不变的，舆情引导工作需要把握准确跟踪舆情传播动态，根据舆情的变化采取相应的行为，应势而动。 2014年，政府宣传思想工作要应势而动，其动来自于把握大势，对舆情变化的敏感预测和捕捉。网络舆情发展不是一成不变的，随着真实信息的不断公开，舆情走势也会随之出现变化，因此基于舆情引导的宣传思想工作如果脱离对舆情变化的把握，无异于唱"独角戏"。在政府宣传思想过程中，要做到应势而动，准确把握舆情的变化和发展趋势，离不开对突发事件舆情传播的深入跟踪，获取动态舆情数据，展开全面分析。在舆情传播跟踪方面，乐思舆情监测系统的传播跟踪可以细分到单条信息的查看数、回复数、回复人、回复时间、信息来源、传播载体和传播路径等。特别是微博，可以理清传播者与被传播者之间的关联度。通过乐思舆情监测系统跟踪监测这些实时数据信息，预测和捕捉舆情传播可能发生的变化或已经发生的变化，实时做出舆情引导策略和行为调整，实现宣传效果最大化。 深入分析，顺势而为 新时期，政府宣传思想工作的推进需要顺民意合民心，其政策、工作才会赢得民众的支持和拥护，政府所说所做才有公信力。例如政府一项新政策实施，如果我们能从成千上万的媒体报道和网友议论中，总结分析舆论的主流意见，了解公众对这项政策的满意度和看法，并依据主流意见做出相应调整，如此再进行政策的推广和宣传作用是否更大？ 乐思舆情监测系统工作原理 事实上，更多的时候因为舆情本身的复杂性和互联网时代一般软件监测的滞后性，政府对舆情动态信息的切实监控存在很多的漏洞，对舆情动态的掌握不完整，以致宣传思想工作无法抓住关键点和重心，舆情引导措施与民众意愿出现偏离，结果很难迎合社情民意。因此，做好宣传思想工作需要对网络舆情深入的分析，抓住舆情关键点，把握民意大趋势，顺势而为方能赢得公众的信任和支持。 2014年，政府宣传思想工作要顺势而为，其为来自于着眼大事，对舆情关键点的准确定位和认知。新时期，宣传思想工作面临着挑战和压力，做好宣传思想工作需要全面深入的舆情数据分析做基础。抓住了舆情引导关键点，我们才能清楚的知道顺什么势作何为。在舆情分析方面，乐思舆情监测系统以负面舆情，与我相关，我的关注，专题跟踪等栏目分类呈现，让用户根据不同分析需求最快找到自己需要的信息。特别是专题跟踪板块，乐思舆情监测系统可以根据数据库里已采集的几万到几十万条媒体报道、舆论观点、网友参与数等信息，分析事件背后的公众诉求、媒体意见、事件热度，找准舆论主流和关键点，实施合适应对措施。 超过6亿网民、21亿移动平台注册用户和日均十几亿条信息的发布量，当其赶上我国社会转型期，各种社会思潮文化相互激荡，民众的思想独立性和积极性越发增强，各种价值取向交错并存，那么舆情环境的复杂性可想而知，政府宣传思想工作的重要性不言而喻。而另一方面，政府宣传思想工作细致而又复杂，正面宣传的突出问题是舆情引导的质量和水平问题，是把握好时机、力度、效果这三个核心环节的问题。针对这些问题，依托乐思舆情监测系统建立舆情大数据中心，以其准确的舆情预警、全面的传播跟踪和深入的舆情分析功能，帮助政府第一时间发现问题，分析民众说所说想，准确把握社情民意，从而在宣传思想工作上能做到增强主动性、掌握主动权、打好主动仗。
